Política de Privacidad

VoltGo, con domicilio en Buenos Aires, Argentina, se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina y demás normativas aplicables.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de alquiler de baterías portátiles.

2.1 Información Personal

Recopilamos la siguiente información personal:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de pago (procesada de forma segura por terceros)
• Ubicación geográfica (cuando utiliza nuestros tótems)

2.2 Información de Uso

También recopilamos información sobre cómo utiliza nuestros servicios:

• Historial de alquileres de baterías
• Ubicaciones de tótems utilizados
• Duración de uso de las baterías
• Información del dispositivo móvil
• Datos de navegación en nuestra aplicación

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios de alquiler de baterías
• Procesar pagos y transacciones
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta y servicios
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
• Enviar notificaciones importantes sobre el servicio
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del servicio

Procesamos su información personal basándonos en:

• Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento específico para procesar sus datos
• Ejecución de contrato: Para cumplir con nuestros términos de servicio
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales y regulatorios

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar nuestros servicios (procesamiento de pagos, hosting, etc.)
• Socios comerciales: Con establecimientos donde ubicamos nuestros tótems, solo la información necesaria para el servicio
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Acceso restringido a información personal
• Monitoreo regular de sistemas de seguridad
• Capacitación del personal en protección de datos
• Auditorías de seguridad periódicas

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Proporcionar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales
• Resolver disputas
• Hacer cumplir nuestros acuerdos

Generalmente, conservamos los datos de cuenta durante 5 años después del último uso del servicio, salvo que la ley requiera un período diferente.

Conforme a la legislación argentina, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias
• Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en formato estructurado

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección de contacto.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión activa en la aplicación
• Recordar sus preferencias
• Analizar el uso de nuestros servicios
• Mejorar la funcionalidad de la aplicación

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento de los padres o tutores.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento, eliminaremos esa información de inmediato.

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de Argentina. En tales casos, garantizamos que se mantengan niveles adecuados de protección mediante:

• Contratos con cláusulas de protección de datos
• Certificaciones de privacidad reconocidas
• Cumplimiento con estándares internacionales

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Notificación en nuestra aplicación
• Correo electrónico a la dirección registrada
• Aviso en nuestro sitio web

El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye su aceptación de la nueva política.

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos, puede contactarnos:

• Email: privacidad@voltgo.ar
• Dirección: Buenos Aires, Argentina

También puede dirigirse a la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) para presentar reclamos relacionados con la protección de datos personales.